OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OM BILLEJE

Lejen inkluderer fri km, kaskoforsikring (CDW) – med selvrisiko medmindre en selvrisikoforsikring tegnes, lovpligtig ansvarsforsikring, tyveri af køretøjet, gratis ekstra fører, 24 timers vej assistance og moms.

Selvrisikoen og den fulde tank brændstof er ikke inkluderet i prisen på lejen.

Vores hovedkontor ligger ved Málaga lufthavn og vi har afdelingskontor i Fuengirola.

Du kan holde dig underrettet med alle de seneste nyheder og tilbud ved at klikke her og tilmelde Dem vort nyhedsbrev.

Du kan afmelde næste gang du modtager vort nyhedsbrev ved at finde et link i bunden af siden der hedder Unsubscribe.

Ja, du kan. Det eneste du skal gøre er at leje for kun 300€ for at kvalificere dig til din første rabat. Du kan øge din rabat op til højst 15%. Princippet i dette er enkelt – jo mere du lejer, jo mere sparer du. Hvis du vil have yderligere detaljer kan du enten sende en e–mail til bookings@hellehollis.com, eller ringe til os på + 34 952 24 55 44.

Klik her for mere information.

Du er velkommen til at dele din lejeoplevelse på vor Facebook side, på Google My Business, Instagram, Trustpilot eller på Tripadvisor.

Til at begynde med skal du bede om at komme til at snakke med en Duty Manager som vil prøve at løse problemet for dig. Hvis du gerne vil udtrykke din klage skriftligt, gør det venligst ved enten at skrive en e-mail til bookings@hellehollis.com, via fax til + 34 952 24 51 86 eller skrive et brev til:

Du kan lave en online reservation ved at klikke her, ved at sende din anmodning via e–mail til bookings@hellehollis.com eller via fax til + 34 952 24 51 86 eller du kan ringe direkte til os på + 34 952 24 55 44 eller til dansk lokal takst på 46 907 907

Du kan lave en online reservation ved at klikke her og følge disse få trin:

• Indsæt datoerne for lejemålet
• Vælg afhentningssted
• Vælg den ønskede bilgruppe
• Vælg evt. ekstra udstyr
• Udfyld dine personlige oplysninger
• Bekræft din reservation

Hos Helle Hollis kan du leje barnestole til 4€ pr dag (max 40€ pr lejeperiode) og GPS til 5€ per dag (100 € refunderbart depositum). Den første ekstra fører er gratis. Ønsker du flere end en ekstra fører på kontrakten koster det 23€ pr fører, pr lejeperiode.

Nej, hos Helle Hollis er du ikke forpligtet til at betale forud, men du kan vælge at gøre det hvis du ønsker det. For at benytte det Gratis Opgraderingstilbud eller Fast Lane Service er du forpligtet til at betale forud.

Du kan registrere dig online hos Helle Hollis ved at klikke her.

Hvis du har glemt dit kodeord skal du blot klikke på "Min konto" i menusiden på vores hjemmeside og skrive din e–mail adresse ind, derefter sender vi dig en påmindelse om koden.

Dine personlige oplysninger bliver gemt på en sikker server, så du ikke endnu engang skal bruge tid på at opgive alle oplysninger næste gang du laver en reservation.

Dine kreditkort oplysninger går direkte til banken og kreditkort firmaet, og vi får ikke disse oplysninger.

Vort Gratis Opgraderings Tilbud gælder bestemte bilgrupper og giver dig muligheden for at opnå en gratis opgradering til den næste bilgruppe forudsat du reserverer og betaler din leje mindst 30 dage i forvejen - 15 dage hvis du er medlem af vor Home Owners' Club. Reservationer af dette tilbud kan enten gøres online og betalingen vil tages gennem vores sikre server eller gøres via mail til bookings@hellehollis.com

Hvis du laver en reservation minimum 30 dage forud for lejeperioden, vil du automatisk modtage en Early Bird rabat på 5€ på grupperne B og C og 10€ på alle andre grupper - kan ikke kombineres med Gratis Opgraderings Tilbud.

Du kan afbestille en reservation enten ved at e-maile til bookings@hellehollis.com, eller direkte fra din online konto. Hos Helle Hollis har vi ingen afbestillingsgebyr.

Hvis du har forudbetalt med kreditkort vil vi refundere det indbetalte beløb på det samme kreditkort.

Ja, vi tilbyder gratis sms service for bekræftelse af reservation. Når du reserverer online, kan du vælge at modtage en bekræftelse via sms til din mobil telefon. Som en yderligere fordel, kan du svare på denne sms bekræftelse med dit efternavn når du har hentet din bagage i Malaga lufthavn, og vi vil sende courtesy bussen for at hente dig så du får mindst mulig ventetid.

Ankommer du til terminal 2 eller terminal 3, vil du forlade lufthavnsbygningen i terminal 3. Gå ud af den første dør på højre hånd. Når du er udenfor, skal du gå til højre og foran taxier følge fortovet rundt ind i tunnelen til terminal 2 bygningen. Courtesy bus stoppestedet er placeret ca. 150 m. længere fremme i slutningen af tunnelen. Vent venligst her til vor bus henter dig. Ønsker du mere information eller vil du se et kort klik her.

Hvis du har en bekræftet reservation og du har oplyst os om det flynummer du ankommer med kan du være sikker på at vi venter på dig. Vores courtesy busser kører konstant hele dagen igennem, så hvis bussen ikke er ved stoppestedet når du ankommer, er den på vej. Du kan også sende en sms til +34 638 444 690 med dit efternavn når du har afhentet din bagage og vi vil returnere med en sms, så du ved at vi er på vej. Venligst bemærk at dette mobil telefon nummer kun kan anvendes til sms brug og ikke til at ringe på.

Runden fra hovedkontoret til lufthavnen tager omkring 15 minutter (afhængig af trafikken), derfor bør du aldrig vente mere end 15 minutter før du bliver afhentet.

Hvis bussen ikke er der kan du ringe til vores hovedkontor på + 34 952 24 55 44 eller du kan sende en sms til +34 638 444 690 med dit efternavn og vi vil returnere med en sms, så du ved at vi er på vej. Venligst bemærk at dette mobil telefon nummer kun kan anvendes til sms brug og ikke til at ringe på.

Hvis du har en bekræftet reservation har du intet at bekymre dig om, vi vil altid have din bil klar når du ankommer.

Vi beder dig venligst om at fremvise os dit pas, kørekort og kreditkort.

Du kan betale med kreditkort. Hvis du er medlem af Home Owners' Club kan du også benytte dig af den eventuelle bonus rabat som du har optjent.

Vi tager imod Visa og Mastercard.

Ja, af sikkerhedsmæssige årsager beder vi alle vores kunder om at fremvise deres kreditkort når de henter bilen.

Ved din ankomst vil du blive bedt om at betale for lejen (hvis ikke den er forudbetalt), for den valgte forsikring (hvis ikke den er forudbetalt), for det eventuelle ekstra udstyr du har bestilt (hvis ikke det er forudbetalt) og for en fuld tank brændstof.

Når du afhenter din bil, kan du enten lægge et selvrisiko depositum (per lejemål) for den bil du vil køre i eller du kan vælge at købe en selvrisikoforsikring (per dag). Hvis du vælger at lægge depositummet vil prisen ved en eventuel skade, der måtte opstå i løbet af lejeperioden, blive modregnet i depositummet ved aflevering af bilen op til maximum af selvrisikobeløbet og vi refunderer enhver resterende del af depositummet. Hvis du derimod vælger at købe en selvrisikoforsikring vil du være fuldstændigt dækket mod skader med UNDTAGELSE af enhver skade som er sket ved misbrug af bilen og for enhver skade på dæk, fælge, undervogn, bundkar, vinduer og kobling. Inkluderet i selvrisikoforsikringen er der en afbrydelsesforsikring, så skulle der opstå behov for at returnere lejebilen før lejeperioden er udløbet, vil vi udstede en tilgodeseddel debevis for den resterende lejeperiode, forudsat at der er mere end 3 lejedage tilbage. For et lille ekstra beløb kan du købe en superselvrisikoforsikring, hvor du vil være dækket for skader på dæk, fælge, undervogn, bundkar, vinduer og kobling. Venligst bemærk at superselvrisikoforsikringen ikke dækker for skader i tilfælde af misbrug af bilen eller for tab af personlige ejendele efterladt, opbevaret eller transporteret i bilen.

Når du afhenter din bil vil du blive bedt om at betale for en fuld tank brændstof. Det er fuldstændig op til dig hvor meget brændstof du tilbageleverer bilen med da vi refunderer dig for hver resterende kvarte tank. Hvis du er medlem af Home Owners’ club kan du nyde fordel af rabat på det brændstof du har brugt.

Hvis du blot har oplyst os om dit flynummer kan vi hos lufthavns myndighederne tjekke hvad tid dit fly ankommer, og vi vil derfor være orienterede om, hvis dit fly er forsinket. Vores hovedkontor er åbent 24 timer, 7 dage om ugen, så der vil altid være nogen til at tage imod dig når du ankommer. Du vil du forlade lufthavnsbygningen i terminal 3. Gå ud af den første dør på højre hånd. Når du er udenfor, skal du gå til højre og foran taxier følge fortovet rundt ind i tunnelen til terminal 2 bygningen. Courtesy bus stoppestedet er placeret ca. 150 m. længere fremme i slutningen af tunnelen. Vent venligst her til en af vore busser henter dig. Ønsker du mere information eller se et kort klik her.

Hvis du ankommer mellem 07:00 og midnat, er der ingen ekstra beregning. Hvis du ankommer eller afleverer bilen mellem midnat og 07:00 er der et natbetjeningsgebyr på 20€.

I tilfælde af, at du er ude for en ulykke eller at din bil bryder sammen skal du straks ringe til Tel. (+34) 95 224 55 44, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Vi er åben 24 timers alle ugens 7 dage.

Hvis du ønsker at forlænge lejemålet, skal du blot henvende dig til det nærmeste Helle Hollis kontor inden lejeperioden udløber og få en forlængelse lavet.

Du kan returnere bilen til et hvilket som helst af vores kontorer uden ekstraomkostninger.

Hvis du har købt selvrisikoforsikring, vil der være inkluderet en afbrydelsesforsikring. Dvs. at skulle du være nødsaget til at returnere bilen før lejemålet udløber, vil vi udstede en tilgodeseddel for den resterende lejeperiode, forudsat at der er mindst 3 lejedage tilbage af lejeperioden.

Vi anbefaler, at du ankommer til Helle Hollis hovedkontoret senest 2 timer før din fly afgang. Vær opmærksom på, at der kan være megen trafik og kødannelse i sommer høj sæsonen.

Home Owners' Club er et særligt tilbud til de personer der har en feriebolig eller bor i Spanien og som derfor ofte har brug for at leje en bil til deres regelmæssige besøg. Det er gratis at oprette sig som et medlem af Home Owners' Club og du kan tilmelde dig straks ved at klikke her og udfylde vores online blanket eller skrive en e–mail til hoc@hellehollis.com

Der er et væld af fordele ved at være et medlem af Home Owners' Club:

• 15% rabat på din billeje
• 15% rabat på dine hus gæsters billeje
• Mulighed for at opspare Bonus Rabat
• Anbefal os til dine venner og familie, og få gratis natbetjeningsgebyr! Når dine venner og familie har genereret mere end 250€ i bonus i et kalender år, bliver du Helle Hollis Ambassador, og du får natbetjeningsgebyret gratis.
• Ekstra fører gratis
• Gratis Fast Lane Service
• Rabat på den benzin du bruger i løbet af din lejeperiode
• Du kan benytte dig af det Gratis Opgraderings Tilbud ved blot at betale for din leje 15 dage forud
• Eksklusive specielle tilbud på billeje
• Annoncere gratis med udlejning af din bolig på vores ferieboligside

Som medlem af Home Owners’ club har du ret til gratis Fast Lane Service hver gang du lejer bil hos Helle Hollis. Det betyder, at din lejekontrakt er forberedt på forhånd, så du ved din ankomst blot skal underskrive kontrakten og få udleveret bilnøglerne. Venligst bemærk, at vi skal have alle de nødvendige personlige oplysninger på forhånd, samt forudbetaling skal ske senest 24 timer før din ankomst for at kunne lave din kontrakt. Dine venner og familie som anvender dit medlemsskabs nummer får også gratis Fast Lane Service.

Du kan se et eksemplar af vores lejebetingelser ved at klikke her.

For leje af bil i grupperne B til D skal føreren være mindst 21 år. For alle andre bilgrupper er minimumsalderen 23 år.

For at leje en bil hos Helle Hollis skal førerne være i besiddelse af et gyldigt pas som fortsat vil være gyldigt mindst en måned efter lejeperioden er udløbet. Udstedelses perioden skal være mere end et år.

Du skal have haft dit kørekort i mindst ét år før du kan leje en bil hos os.

Hos Helle Hollis har vi ikke fastlagt en maximum alder for førere, dog skal førere over 85 år tage Senior Fører Forsikringen (max 50€ per lejemål).

For at leje en bil hos Helle Hollis skal førerne være i besiddelse af et gyldigt pas som fortsat vil være gyldigt mindst en måned efter lejeperioden er udløbet. Udstedelses perioden skal være mere end et år.

Vores udlejede biler må kun blive kørt på den Iberiske Halvø, dvs. Spanien (fastland), Portugal, Gibraltar og Andorra. Det er strengt forbudt at tage bilerne uden for dette område.